SECRETARIADO MÉDICO

DURACIÓN: 4 MESES (una clase por semana).

Para trabajar como recepcionista y administrativa en las ventanillas de clínicas, sanatorios, hospitales y como secretaria de consultorios médicos.

UNIDADES TEMATICAS

Unidad 1

Introducción 

Descripción del sistema nacional de Salud – Obras Sociales y Prepagas – Marco legal y regulatorio – PMO: alcances – Nomenclador Nacional y sus partes.

Unidad 2

Comunicación Institucional

Manejo de agenda y turnos – Manejo de quejas – Comunicación verbal y no verbal – Atención personal y telefónica – Atención del paciente con necesidades especiales.

Unidad 3

Circuitos Administrativos y Prestacionales 

Admisión de pacientes – Autorizaciones – Importancia del consentimiento – Historia Clínica. Confección, seguimiento y archivo. Privacidad y Confidencialidad. – Registro de pacientes ambulatorios y de internación – Vademécum. Medicamentos bajo receta archivada

Unidad 4

Atención Personalizada

Funciones del secretariado general – Perfil e imagen apropiada para el trabajo – Trabajo en equipo / actitud de servicio – Diferencia entre cliente y paciente.

Unidad 5

Seguridad Institucional

Señalización y señalética – Residuos: patológicos, patogénicos, generales – Legislación para el tratamiento de residuos – Seguridad e higiene: laboral e institucional.